為保護能源投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益，維護能源市場秩序，依法履行監(jiān)管職責，西北能源監(jiān)管局積極發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線作用，暢通投訴舉報渠道，加強輿情監(jiān)測，及時高效查處能源投訴舉報事項，充分發(fā)揮發(fā)熱線的民生通道作用。2017年以來，共接收并查處的陜、寧、青三?。▍^(qū)）有效事項796件，我局依法受理140件，已辦結(jié)139件，正在辦理1件
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